Snelle leveringA-merk materialen70 jaar ervaring

Help - veel gestelde vragen

Over deze website

drukenbestel.nl is een online drukkerij waar u snel en gemakkelijk o.a. stickers, visitekaartjes, briefpapier en promotionele artikelen kunt bestellen. Wij leveren zowel aan bedrijven als aan particulieren in Nederland en België.

De bestelprocedure

Bestellingen kunt u via onze website bij ons plaatsen. Of plaats uw bestelling telefonisch of per e-mail. Een bestelling plaatsen via onze website gaat snel, in de volgende eenvoudige stappen:

1. Stel een artikel helemaal naar uw eigen wensen samen
Stel het door u gewenste artikel helemaal volgens uw eigen wensen samen (de door u gewenste oplage, het formaat, het aantal drukkleuren, enz.) en plaats het vervolgens in uw winkelwagen.

2. Bekijk uw winkelwagen
In uw winkelwagen staan de prijs, het BTW-bedrag en de eventuele verzendkosten (naar gewicht) aangegeven. In uw winkelwagen is ieder artikel met een knop snel te het artikel wijzigen of het artikel verwijderen.

U kunt op ieder gewenst moment de inhoud van uw winkelwagen bekijken door met uw muis op het woord winkelwagen boven de menubalk te klikken (bovenaan de pagina).

3. Verder winkelen of naar de kassa
Klik vanuit uw Winkelwagen op de menubalk om meerdere producten aan uw winkelwagen toe te voegen of op "Naar de kassa" om uw order te plaatsen.
In dat laatste geval komt u in de Kassa (stap 1 van 2), waar u het factuur- en afleveradres kunt opgeven (deze mogen afwijken) en u aangeeft hoe uw bestelling verzonden en betaald zal worden.

Klik vervolgens onderaan die pagina op voor de laatste stap Kassa (stap 2 van 2). U ziet hier alle ordergegevens gespecificeerd staan. Controleer alles nog een keer héél goed en klik onderaan op die pagina op om uw bestelling te plaatsen.

Nu is uw bestelling geplaatst. Op de pagina die nu volgt staan de instructies voor de gekozen betaalwijze beschreven. Bijvoorbeeld voor het uitvoeren van een iDeal- of creditcardbetaling.

4. Controleer de aan u gezonden bevestigingsmail!
Wanneer uw order bij ons is geplaatst krijgt u hiervan altijd direct een bevestiging per e-mail. In dat e-mailbericht staat ook een link naar uw persoonlijke orderpagina van waaruit u het verloop en de verzending van uw order kunt volgen. Wij verzoeken u om de gegevens op uw orderpagina nog even heel goed te controleren en contact met ons op te nemen wanneer er gegevens op staan die niet kloppen. Ook wanneer u niet binnen enkele minuten de bevestigingsmail heeft ontvangen, vragen wij u contact met ons op te nemen: mogelijk is het door u opgegeven emailadres dan ongeldig.

De mogelijke betaalwijzen

De mogelijke betaalwijzen zijn afhankelijk van het land van aflevering, de wijze van facturatie en van de grootte en het gewicht van uw order. Hieronder staat een overzicht van de mogelijke betaalwijzen.

  • iDEALmeer informatie
    Al bijna de meest gebruikte betaalmethode op internet. Wanneer u beschikking heeft over internetbankieren van de ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank, dan kunt u hier gebruik van maken.

  • Creditcard
    U kunt bedragen tot € 150,00 bij ons betalen met een Euro-, Master-, of Visacard.

  • Vooruitbetaling per bank
    Dit kan per bank of giro. Belangrijk: wij kunnen uw bestelling pas in behandeling nemen nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

  • Contante betaling
    Hiervoor kunt u kiezen wanneer u uw bestelling komt (of laat) ophalen. Belangrijk: er kan alléén contant en gepast betaald worden. Pinnen is bij ons helaas niet mogelijk. Houdt u hier a.u.b. rekening mee.

  • U neemt eerst contact op
    Indien u nog niet wilt of kunt kiezen voor een betaalwijze en hierover eerst contact met ons wilt hebben. Bijv. voor gemeenten, provincies of grote bedrijven (500+ werknemers) die enkel op rekening kunnen kopen of om een andere reden geen van de andere betaalwijzen kunnen kiezen. Wij verzoeken u in dit geval na het plaatsen van de bestelling eerst even contact met ons op te nemen, telefonisch of per email.

Onze prijzen

Al onze prijzen zijn snel en gemakkelijk op de site te vinden. Omdat prijzen afhankelijk zijn van bijvoorbeeld de door u gewenste oplage en het aantal drukkleuren, is het enige dat u hoeft doen het door u gewenste artikel naar uw eigen wensen aan uw winkelwagen toe te voegen (denk aan de oplage, het aantal drukkleuren, het aantal te drukken zijden en bijvoorbeeld de papiersoort). Daar krijgt u dan alle specificaties te zien, inclusief de prijs, eventuele verzendkosten (afhankelijk van het gewicht en dus van de door u op te geven oplage) en de BTW.

Wanneer u iets aan uw winkelwagen toevoegt, is dit nog géén bestelling. U plaatst uw order pas door u met uw winkelwagen naar de kassa te gaan en daar alle stappen te doorlopen. Plaats dus gerust verschillende producten, of wat varianten van één artikel (bijv. een andere oplage, of met een ander aantal drukkleuren) in uw winkelwagen om de prijzen te bekijken.

Onze levertijden

De levertijd is per product verschillend. Per product staat duidelijk aangegeven wat de levertijd is, maar ook in de winkelwagen krijgt u duidelijk te zien wat de levertijd van uw complete bestelling is.

De levertijd is o.a. afhankelijk van hoe snel u kunt reageren op een eventueel aan u te mailen proef (.pdf) en van de door u gekozen betaalwijze. Creditcard- en iDeal-betalingen worden direct verwerkt, maar wanneer u kiest voor een 'normale' vooruitbetaling per bank, kan het helaas 1 - 2 werkdagen duren voordat wij uw betaling hebben ontvangen en uw bestelling in behandeling kunnen nemen.

Na het plaatsen van uw order ontvangt u een e-mail met daarin een link naar uw persoonlijke orderpagina. Op uw persoonlijke orderpagina kunt u op ieder moment de verwachte levertijd (die kan veranderen) zien en ook de status van de verzending van de post-pakket(ten) volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht van uw bestelling en zijn dus afhankelijk van bijvoorbeeld de door u gewenste oplage. In uw winkelwagen en in de kassa staan de verzendkosten duidelijk aangegeven.

Vanaf een producttotaal van € 250,00 excl. BTW / € 302,50 incl. BTW worden geen verzendkosten gerekend. Dit geldt uitsluitend voor een standaard PostNL brievenbus- of pakketzending.

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling bij ons in Elst (Gld) op te komen halen. In dat geval komen de verzendkosten te vervallen. In de kassa kunt u aangeven of wij uw bestelling moeten gaan versturen (eventueel ook naar een ander afleveradres) of dat u deze wilt komen ophalen.

Standaard papierformaten

FormaatAfmetingen in centimetersToepassing (voorbeelden)
A610,50   x     14,85 cm(Ansicht-) kaarten
A514,85   x     21,00 cm(Ansicht-) kaarten
A421,00   x     29,70 cmBrief- en volgpapier, flyers
A329,70   x     42,00 cmBureauleggers en posters
A242,00   x     59,40 cmPosters en banners
A159,40   x     84,00 cmPosters en banners
B170,70   x   100,00 cmPosters en banners
A084,00   x   118,80 cmPosters en banners

Een bestelling (herdruk) plaatsen

Wanneer u een eerder bij ons geplaatste bestelling nogmaals, bij ons wilt plaatsen kunt u dit op dezelfde manier doen als een gewone bestelling. Wanneer u ook uw oude bestelnummer vermeld, dan kunnnen wij de eerder gedrukte bestanden opzoeken.

Een bestelling kunt u uiteraard ook eenvoudig opnieuw plaatsen door een e-mail te sturen of ons te bellen.

Aanlevering van bestanden

Wij kunnen met de meeste grafische bestanden goed werken. Echter, niet ieder bestandsformaat is geschikt voor iedere druktechniek. Een .jpg, .gif of .bmp is bijvoorbeeld meestal prima geschikt om op een muismat te drukken maar vaak ongeschikt voor zeefdrukwerk.

Over het algemeen kan je zeggen dat vectorbeelden voor iedere drukmethode goed te gebruiken zijn en dat bitmaps meestal minder geschikt, of zelfs geheel ongeschikt zijn. Probeer dus altijd een vectorbeeld te sturen en géén bitmap.

De volgende bestandsformaten kunnen wij verwerken:

Extensie  Bestandsformaat  Meer informatie
.pdf  Portable Document Format   In CMYK aanleveren (dus liever géén RGB) en indien mogelijk inclusief PMS kleurnummers.
.ai  Adobe Illustrator Artwork   In CMYK aanleveren (dus liever géén RGB) en indien mogelijk inclusief PMS kleurnummers.
.eps   Encapsulated PostScript   In CMYK aanleveren (dus liever géén RGB) en indien mogelijk inclusief PMS kleurnummers.
.psd   Adobe Photoshop document   In CMYK aanleveren (dus liever géén RGB) en indien mogelijk inclusief PMS kleurnummers en inclusief alle lagen & gebruikte fonts.
.indd   Adobe InDesign document   Aanleveren als "Package" (Alt+Shift+Ctrl+P)
.xqd   Quark Xpress document   Aanleveren als "Verzamel voor servicebureau"
.tif   Tagged Image File   Beperkt geschikt, lees hier meer informatie
.bmp  Bitmap   Beperkt geschikt, lees hier meer informatie
.gif  Graphics Interchange Format   Beperkt geschikt, lees hier meer informatie
.jpg  Joint Photographic Experts Group   Beperkt geschikt, lees hier meer informatie
.pub  Microsoft Publisher document  Beperkt geschikt, want altijd in RGB. Wij kunnen deze echter wel vaak naar .pdf printen.
.ppt  Microsoft Powerpoint document  Beperkt geschikt, want altijd in RGB. Wij kunnen deze echter wel vaak naar .pdf printen.
.doc  Microsoft Word document  Beperkt geschikt, want altijd in RGB. Wij kunnen deze echter wel vaak naar .pdf printen.
.xls  Microsoft Excel document  In dit bestandsformaat kunt u de eventueel variabel te drukken gegevens aanleveren.

Wilt u een ander bestandsformaat aanleveren? Vraag ons dan eerst per e-mail of dit mogelijk is.

Resolutie

Voor de meeste artikelen op onze website dient u de te drukken beelden op de ware, te drukken grootte aan te leveren. Ook dienen uw beelden indien mogelijk een resolutie te hebben van minimaal 600 dpi. Voor al het offsetdrukwerk is 800 dpi het minimum (liever op 1200 dpi).

Bij foto's van digitale camera's kunt u als richtlijn aanhouden dat een 4 megapixel foto zeer geschikt is voor een A4 afdruk (210x297mm.) en een 6 megapixel foto voor een A3 afdruk (297x420). Maak uw foto's op de hoogst mogelijke kwaliteit en sla ze indien mogelijk op als .tif of .raw (anders .jpg).

N.b.: verklein of 'crop' uw foto's nooit zelf, maar lever ze bij ons op de volledige resolutie / op ware grootte aan. Wij zullen ze dan indien nodig schalen of knippen zodat ze goed in het ontwerp passen.

Lettertypen

Lever altijd, alle in het ontwerp gebruikte lettertypen mee. Op Windows PC's staan deze meestal in de map C:\Windows\Fonts. Houdt u er wel rekening mee dat u alleen freeware (vrij te gebruiken) lettertypen meestuurt. U mag géén commerciële (niet vrij te gebruiken) lettertypen aan ons sturen!
Handig: veel grafische programma's bieden u de mogelijkheid om gebruikte fonts om te zetten naar zgn. curves / contouren. Wanneer u dit doet, is het niet meer nodig om de lettertypen mee te sturen.
Let op: bewaar in dit geval wel altijd uw originele bestand, t.b.v. eventuele tekstuele wijzigingen!

Aflopend maken

Wanneer uw ontwerp aflopend is, dient u rekening te houden met een afsnede van 3 mm. Maak uw ontwerp in dit geval aan iedere zijde minimaal 3 mm ruimer op en zorg er bij digitaal drukwerk voor dat de andere gegevens nooit dichter dan 6 mm. op de rand van het eindformaat geplaatst staan.

Heeft u nog andere vragen?

Neem dan gerust nog even contact met ons op, telefonisch of per email.

Belangrijke kleurinformatie

Het is om een aantal redenen helaas niet uit te sluiten dat sommige kleuren er, eenmaal gedrukt op papier, wat anders uit komen te zien dan de PDF proeven zoals u die op uw beeldscherm zag. Dit komt met name omdat er een groot verschil is in de manier waarop kleuren getoond worden op een beeldscherm, ten opzichte van de manier waarop inkten op papier of textiel gedrukt worden.

Uw monitor bouwt alle kleuren namelijk op uit drie basiskleuren rood, groen en blauw (RGB) , terwijl er bij het drukken op papier en textiel gebruik gemaakt wordt van vier andere basiskleuren cyaan, magenta, geel en zwart (CMYK) en / of van voorgemengde inkten (Pantone PMS) .

Verder is het nog zo dat ieder beeldscherm kleuren vaak al anders weergeeft, bijvoorbeeld door kwaliteitsverschillen van de beeldschermen of door de gebruikte techniek, zoals CRT en TFT.
Ook kleurprofielen en instellingen van de helderheid en het contrast zorgen voor kleurafwijkingen.

Om de uiteindelijk gedrukte kleuren zo goed mogelijk overeen te laten komen met de kleuren zoals u die op uw beeldscherm ziet, is het van groot belang dat u uw beelden in CMYK of in Pantone PMS kleuren (PMS kleuren enkel t.b.v. offsetdrukwerk) aanlevert en dus niet in RGB. Het mag wel in RGB, maar dan is de kans op kleurafwijkingen groter.

Heeft u toch nog twijfels over door u gewenste kleuren? Bel of mail ons dan gerust nog even!

Een bestelling afhalen

U kunt uw bestelling ook bij ons afhalen. De verzendkosten komen dan te vervallen. Geef wel vooraf even aan wanneer u uw bestelling wilt komen afhalen, dan zorgen wij dat alles voor u klaar staat.

Onze adresgegevens, een duidelijke routebeschrijving en onze openingstijden kunt u terugvinden via de link Contact en route onder het drukenbestel.nl logo dat bovenaan iedere pagina staat.

Staat uw vraag hier niet bij?

Stuur ons dan een e-mail met uw vraag. Wij beantwoorden deze snel, vaak nog dezelfde dag. Omschrijf uw vraag wel zo duidelijk mogelijk, zodat wij u ook een compleet antwoord kunnen geven.